Por Alexis J Nieves Marketing Intern en COMARKPR

¿Alguna vez te has preguntado cuán crucial es para mi marca ser parte del grupo de marcas que el consumidor considera al tomar decisiones de compra? Para aumentar las ventas es fundamental estar en la mente del consumidor, ya que si este no está altamente involucrado, es poco probable que busque información. Por lo tanto, es necesario facilitarle el proceso.

Es improbable que un consumidor compre una marca que no recuerde o ni siquiera sepa que existe. Para que una marca sea considerada, el consumidor debe recordarla o haberla encontrado previamente en una búsqueda intencional (de alta involucración) o accidental. Es poco común que un consumidor se esfuerce por conocer todas las marcas en el mercado de un producto, ya que este proceso requiere tiempo y esfuerzo. Por ende, el trabajo del departamento de marketing es garantizar que el consumidor encuentre la marca antes o durante el proceso de compra.

Adicional, debes convencer a tu consumidor que tu marca es la mejor opción. Para esto es importante una buena propuesta de valor y un posicionamiento solido en relación a la competencia. Ejemplos de esto son marcas como:

– Pampers

– Sharpie

– Q Tips

Son marcas que están bien posicionadas en la mente de los consumidores, y que por tanto ya lo identifican como el nombre del producto y no como la marca. Este tipo de posicionamiento es fundamental para aumentar las ventas. Además de asegurarte de que tu marca esté presente en la mente del consumidor es importante establecer una relación sólida y de confianza con tus clientes. La atención al cliente excepcional, la calidad consistente del producto o servicio y el seguimiento luego de la compra son aspectos clave para generar ventas.

Anímate a trabajar y escoger cómo te quieres posicionar en la mente de tu consumidor para que cuando necesiten tu producto o servicio, tu marca esté en las opciones que el consumidor va a evaluar. Si necesitas apoyo para definir tu diferenciación y posicionamiento en COMARK estamos para apoyarte a través de sesiones de consultoría, escríbenos para sacar una cita.