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Lecciones del 2019

El 2019 fue un año de muchos retos que resultaron en aprendizaje, y quiero compartir contigo lo más impactante para mi por si te identificas y te ayuda en tu camino empresarial.

Pasé por la enfermedad de mi papá y más adelante su partida de este mundo terrenal. Esto ocurrió en un momento en el que tenía todo lo relacionado a mi negocio de consultoría en mercadeo planificado, mi tiempo estaba comprometido en los proyectos que manejaba. Pero a pesar de todo escogí sacar espacio para cuidar de mi papá y más adelante continuar su legado. Con esto te digo que mi tiempo disponible para la firma CoMark se redujo. En momentos pensaba que no era posible manejar todo lo que tenía en el plato, pero continuaba, y ahí es que aprendí que como dice Antonio Machado en su poema: se hace camino al andar. Este empuje me hizo reconocer una de mis mayores fortalezas: perseverar. Pero también en momentos de dificultad muchas veces identificamos nuestras áreas de oportunidad, esas que aprendemos a desarrollar y que te sacan de la comodidad pero cuando las logras dominar sientes gran satisfacción porque creciste.

También aprendí que en ese camino es importante sacar un espacio para detenerme a analizar todo el panorama y diseñar los próximos pasos porque las prioridades cambian. Lo que hace un mes era prioridad hoy puede cambiar por las nuevas circunstancias y si no pausamos es posible que no veamos el “big picture” y solo veamos lo inmediato.

La última pero no menos importante de las enseñanzas del pasado año es la importancia de cuidar de mi salud y no sacrificar tiempo de calidad para mi familia. Reconozco que en momentos de ajoro me desenfoqué, pero lo importante es que tomé acción tan pronto lo identifiqué. Pensé que pasar tiempo de calidad con mi familia es una de las razones por las que trabajo, ese es mi por qué y decido no esperar a lograr las metas para sacar tiempo, el momento es ahora por más trabajo que haya. De igual forma si no estamos bien de salud todo lo demás se dificulta, por eso es tan importante tenerla como prioridad en nuestras vidas.

En este momento de reflexión agradezco por los ángeles que Dios puso en mi camino y las piezas que movió para que continuara a pesar de las circunstancias, reconozco que no fue sola que pude salir a flote, y sin esa ayuda no hubiese sido posible.

Este mes de enero para mi fue de pausar, cuidar de mi salud y diseñar los próximos pasos soltando algunas cosas. Soltar cuando es opcional es difícil, pero si sabemos por qué lo hacemos, esa será nuestra respuesta cuando vengan cuestionamientos. De mi parte luego de reflexionar tengo las prioridades claras y puedo seguir perseverando en las metas de este 2020. Te invito a sacar tiempo para pausar y analizar el “big picture” y establecer tus prioridades de acuerdo a las metas que deseas alcanzar.

¡Como siempre te digo, seguimos!

Con cariño,
-Ana T. Brotons Gómez

Partes de un Plan de Mercadeo

Por: Ana Brotons

¿Qué mejor manera de comenzar este blog que con el plan de marketing?

Comencemos definiendo mercadeo. También conocido como marketing o mercadotecnia. Es “el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes” (Kotler & Armstrong, 2013). Lo más importante de esta definición es CREAR VALOR y RELACIÓN, eso será lo que nos traerá los resultados esperados.

¿Y un plan de mercadeo qué es?  Es ese documento que va a resumir qué ofrecemos y qué nos distingue, además de incluir hacia dónde vamos con nuestras estrategias para lograr los objetivos.  Hay distintos formatos y puede ser para un objetivo específico, como la internacionalización de un producto, o uno general enfocado en el mercadeo de la empresa.  Te compartiré un formato con el que me gusta trabajar con mis clientes de consultoría en nuestra agencia de marketing CoMark y el que adapto de acuerdo a la necesidad del cliente.  

Partes:

  1. Resumen ejecutivo: este será lo último que hagas. En esta parte se presentan los puntos más importantes de cada parte del plan.
  2. Análisis interno
    1. La primera parte de un plan de mercadeo es en la que escribimos sobre nuestra empresa. Se trata de analizar nuestro historia, ofrecimiento y nuestros recursos para identificar fortalezas y áreas de oportunidad. Es donde se indica si tu empresa es de un individuo, o sea de una sola persona o una corporación, qué producto o servicio ofreces y qué te distingue.
  3. Análisis externo:
    1. Análisis de la industria en la que tu negocio se encuentra: analizar datos sobre el tamaño del mercado, tendencias ocurriendo, etc.
    2. Análisis de la competencia: debe tomarse un tiempo para mirar o analizar la competencia y observar qué es lo que distingue a cada uno. Puedes presentar cuáles son sus precios y además, indicar qué características se diferencian entre ellos.
    3. Análisis de tu consumidor: Definir tu público objetivo es el primer paso. ¿Quién es? ¿Qué características tiene? ¿Qué le motiva, qué está buscando llenar, para entonces poder llevar un mensaje a ellos y que eventualmente, puedas cubrir una de sus necesidades. Puedes usar datos existente o crear una investigación de mercados para que consigas esa información.
  4. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (en inglés SWOT) también en España le decían (DAFO) o aquí en Puerto Rico lo aprendí como (FODA). Este te va a ayudar a prepararte para situaciones que pudiesen surgir en el camino y amenazar tu negocio o también oportunidades. Además, te puede ayudar a identificar los aspectos positivos que tienes y que pueden ser tu diferenciación y conocer tus debilidades para trabajarlas.
  5. Objetivos de marketing: es indicar qué queremos lograr. Por ejemplo, aumentar nuestras ventas en un 5%, crear reconocimiento de marca, que me asocien con este valor, aumentar x cantidad de seguidores en una u otra red, que las personas me encuentren en los buscadores, crear mi página web, enviar x cantidad de propuestas, en fin; indicar qué es lo que tú quieres lograr.
  6. Estrategias de mercadeo: quiere decir cómo vamos a lograr los objetivos trazados. Se presentan en detalles las estrategias de mercadeo a emplear para lograr cada objetivo.
  7. Plan de acción por fecha: establecer qué acción se va a hacer en qué fecha. Por ejemplo: para el 31 de enero de 2020 debo lograr el primer objetivo. También, se puede establecer por trimestres. En fin, indicar qué quieres lograr, debes ser específico.
  8. Medidas de control: esto es para saber cómo vas cumpliendo con el plan. Por ejemplo: monitoreo de ventas, cantidad de seguidores, encuestas de satisfacción, etc.
  9. Presupuesto: se debe establecer cuando vas a trabajar tu plan de mercadeo. Con cuánto dinero cuentas para invertir en tus acciones.
  10. Referencias

Básicamente, esto sería de forma breve, las partes de un plan de mercadeo. Además, en las redes sociales vamos a estar compartiendo algunas de las partes principales del plan de marketing. Ya cuán profundo vayas, eso está a tu discreción.

Si trabajas alguna parte de tu plan o este escrito te nos puedes etiquetar en las redes sociales con el hashtag #comarkpr.

¡Seguimos!  

-Ana T. Brotons Gómez

Referencia:

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (11a. ed.). Distrito Federal: Pearson Educación. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com/lib/%5BSITE_ID%5D/detail.action?docID=4760075 

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¡Hola, qué bueno tenerte por aquí! Te doy la bienvenida a nuestro blog, un espacio en el que compartiremos escritos sobre temas de mercadeo estratégico, investigación de mercados y negocios.  Desde el 2013 tenemos el compromiso de ayudar a los empresarios y profesionales a través del conocimiento y con este blog buscamos darle continuidad a este objetivo. Es otro canal en el que compartiremos herramientas para que puedas tener los resultados que esperas en tu negocio, empresa o marca que manejas.   Nos encantará conectar contigo y esperamos tus aportaciones para enriquecer el contenido, escríbenos, ya sea por aquí o por alguna de nuestras redes sociales. Aprendamos y crezcamos juntos porque como dice el proverbio africano: “Si caminas solo llegarás más rápido, si caminas acompañado llegarás más lejos”.

-Ana T. Brotons Gómez

Fundadora y Directora