Etiqueta: Marketing

Servicios de consultoría en marketing basada en datos

Por: Ana T. Brotons Gómez Ph.D 

CEO de COMARK

El escrito de hoy tiene el propósito de explicarte nuestros servicios de marketing y por qué nos basamos en datos para formular estrategias.  Si te has preguntado cómo una agencia de marketing puede ayudarte espero en las siguientes líneas contestar esa pregunta. 

Comencemos hablando de qué es marketing.  Hay muchas definiciones pero la más que resuena con mi visión es la siguiente de los autores Kotler y Armstrong: Marketing es el proceso que busca ofrecer valor y crear y mantener relaciones a largo plazo con tu cliente. Con lo cual, todo lo que debes trabajar para lograr ofrecer valor y crear y mantener una relación a largo plazo con tu cliente serían servicios de marketing.  Puede ser muy amplio así que te voy a mencionar algunos ejemplos de preguntas que puedes hacerte relacionadas a servicios de marketing.

  • ¿Qué ofrezco y cómo lo presento? Desarrollo de producto o servicio
  • ¿Cuánto cobrar por lo que ofrezco? Estrategia de precio
  • Quiero llegar a nuevos clientes… ¿cómo lo logro? Publicidad
  • Quiero comunicarme con mis clientes… qué hago? Marketing directo 
  • ¿Manejo de las redes sociales de mi marca? Relaciones públicas

Para responder a cada pregunta es necesario conocer los datos, por ejemplo, quién es tu target market, cómo se comporta, cuáles son sus motivaciones, cuál es tu diferenciación percibida, cuál es el comportamiento de los usuarios en las redes sociales, qué mensajes persuaden a mi audiencia y cuál escoger entre varias opciones, etc.  

Y… ¿por qué contratarnos? En comarkpr ofrecemos consultoría en marketing estratégico en Puerto Rico y conocemos  al consumidor.  Muchas veces tener especialistas de marketing y un departamento de mercadeo puede ser costoso para una empresa, por ésto es que subcontratar este servicio puede beneficiarte. Nuestra meta es ser una extension de tu equipo de trabajo, y que las decisiones de marketing que tomes te permitan dormir tranquilo.  Trabajamos con integridad, honestidad y excelencia para que logremos juntos las metas de tu negocio. Y por último y no menos importante, estamos constantemente aprendiendo de marketing porque nos encanta lo que hacemos.  Estamos aquí para apoyarte.

Cuéntame, qué idea tienes o qué marca trabajas para la que te vendría genial nuestro servicio de consultoría.

Te leo,

Ana Brotons

¿Cómo Transformar los Datos en Buenas Estrategias para tu Negocio? 🌐💡

Por: Leydamari Hernández Marketing Intern en COMARK

Te entendemos, a veces los datos pueden sentirse como un mar de datos desordenados. La pregunta es: ¿Cómo tomar decisiones inteligentes cuando los datos parecen estar por todas partes?

Nuestra solución comienza con la organización y análisis de los datos. Enfrentamos este desafío y lo abordamos con soluciones que transforman los datos en una estrategia clara y efectiva para impulsar tu negocio.

Realizamos un diagnóstico exhaustivo para entender la estructura y el significado detrás de tus datos. Creamos una estructura que permita una visión clara y un acceso fácil a la información crucial de tu negocio.

Cada dato cuenta una narrativa única, y nuestro enfoque identifica patrones significativos, señalando oportunidades y desafíos estratégicos que merecen tu atención. Presentamos datos de manera comprensible y accionable, proporcionando una hoja de ruta clara para decisiones estratégicas.

Al convertir el caos de datos en claridad, no solo ayudamos a tu negocio a navegar el mar de información, le facilitamos el camino para lograr estrategias empresariales exitosas. ¡Prepárate para descubrir el poder de los datos para tu negocio con Comark! 🚀📊

Social Listening: ¿Estas analizando lo que tu consumidor dice?

Por: Alexis Nieves, Marketing Intern en COMARK

El social listening es una técnica de investigación de mercados que permite analizar lo que los consumidores expresan de tu marca en las redes sociales.  No solo de tu marca si no también de la competencia.  Se puede definir como “supervisar las conversaciones y menciones alrededor de tu marca que tienen lugar en las redes sociales” (Escobar, C. 2018).  No es involucrase, responder comentarios ni llevar contabilidad de cuantas veces se menciona tu marca.  Es saber utilizar estas menciones y comentarios en las plataformas para recopilar datos valiosos.

Estos comentarios simples no solo actúan como valiosas reseñas para las empresas, sino que también desempeñan un papel crucial en la investigación de mercado. Obtener insights directos sobre lo que piensa el consumidor acerca de mi producto es esencial, ya que proporciona una guía clara sobre las áreas que necesitan mejoras. Además, las reseñas han evolucionado para convertirse en una de las formas más efectivas y confiables de publicidad. La confianza que inspira al consumidor al ver que otra persona, comparte su opinión sincera, es invaluable. Estas opiniones auténticas no solo informan a la empresa sobre áreas de desarrollo, sino que también construyen una reputación positiva y generan credibilidad, convirtiendo las reseñas en poderosas herramientas de promoción.

Las redes sociales se han convertido en un canal poderoso de expresión emocional para los consumidores. Desde simples reacciones como «me gusta» hasta comentarios y compartidos. Estas plataformas otorgan a los consumidores un sentido de poder, permitiéndoles expresar libremente sus opiniones y sentimientos. Los usuarios sienten la libertad de expresar sus pensamientos debido a que las redes sociales son un medio excepcional que brinda a los consumidores la oportunidad única de hacer escuchar su voz.

Hace unos días, mientras observaba la red social “Facebook”, noté una promoción de una marca que generaba una gran cantidad de comentarios, tanto críticas negativas como positivas. Esta situación me hizo reflexionar sobre cómo el producto parece resonar con los consumidores en muchos aspectos y cuanto espacio para mejorar tiene, pero al final, es responsabilidad de la compañía decidir si está dispuesta a acoger todas esas opiniones. La información está disponible, la clave está en analizarla y utilizarla a nuestro favor. El “social listening” es una excelente herramienta innovadora de investigación de mercados que podemos utilizar.

Marketing sin redes sociales… ¿es posible?

Por Ana Brotons

Con tanto crecimiento que han tenido las redes sociales podemos percibir que para hacer marketing tenemos que usar las redes sociales y que marketing es sinónimo de redes sociales. Y no es así, las redes sociales son un canal para llevar información dentro del medio internet. Si hablamos de medios podemos mencionar los tradicionales como la televisión, radio, prensa, revistas, billboards, etc. Y canales por ejemplo los de la TV, las emisoras de radio y en internet páginas web, buscadores, etc. Así que las redes sociales son un canal de comunicación.

Es importante centrarnos en la definición de marketing para entender por qué no es solo redes sociales. Marketing es el proceso para crear valor para ganar un cliente y sostener una relación a largo plazo con éste. Ese proceso es todo el conjunto de acciones que llevamos a cabo para lograr crear y mantener al cliente, así que marketing es mucho más que redes sociales.

Actualmente me encuentro trabajando con un cliente que escogió marketing tradicional, especificando que no quería incluir en su estrategia de marketing y en su plan estratégico de este año a las redes sociales. ¿Será posible tener éxito sin tener presencia en las redes sociales? La respuesta es que sí, todo depende del producto o servicio que ofrezcas y el nicho de mercado al que te dirijas.

En ese plan de marketing incluimos marketing interno (empleados y socios), relaciones públicas, promoción de ventas, esfuerzos en los puntos de ventas, etc.

Cierro este escrito aclarando que las redes sociales tienen muchos beneficios para las empresas y creo en su poder para llegar al consumidor y a los futuros clientes. Pero no lo son todo en marketing, porque como dice nuestro slogan: porque los principios del marketing no han cambiado. Hoy están las redes sociales mañana quien sabe que otros canales tengamos para llegar a nuestro nicho de mercado.

Cuéntame de tu experiencia con las redes sociales, y cómo integras otros esfuerzos en tu plan de marketing. Te leo.

Con cariño,
Ana Brotons

Celebrando 10 años, nace un nuevo logo

Por: Ana T. Brotons Gómez 

Estoy tan feliz de compartirte que en este 2023 estamos celebrando nuestro décimo aniversario. Diez años desde aquel primer diseño de logo e identidad visual. De aquella primera publicación, de salir sin estar 100% lista.

Pero me lancé, con todas las ganas del mundo para aportar mi granito de arena para lograr un mejor Puerto Rico y poder vivir de lo que tanto me apasiona, ayudar a negocios, a profesionales y a empresarios con mi conocimiento en market research y marketing. 

Cuando establecí los colores, el ícono y el logo lo hice pensando en el significado de color, anaranjado representa la energía constructiva y de la creatividad. Esto es un pilar en nuestro negocio. Construir con las piezas claves que encontramos investigando y analizando para ejercer la creatividad. En segundo lugar pensé en el icono, un trébol.

¿Por qué nuestro ícono es un trébol 🍀?

Cuando estaba diseñando el logo lo primero que pensé fue en la buena vibra que quería dar a las personas que formaran parte de la empresa, a todos los “stakeholders”. Y me vino a la mente un trébol para que esa buena intención nos acompañara en el camino con nuestros clientes. Si te fijas en el ícono hay un camino dentro del trébol, el camino en el que acompañamos a nuestros clientes para que logren los resultados que quieren.

Aunque nos hemos acostumbrado a nuestro logo, hicimos una investigación con nuestros clientes y personas cercanas y nos expresaron su opinión. Algo que no hicimos al principio, por la prisa de salir rápido no le dedicamos mucho tiempo a estos pilares de branding y no hicimos investigación de mercados para evaluar el logo. 

Con los datos obtenidos y centrados en nuestra esencia, en lo que hacemos, decidimos darle un cambio a nuestro logo y al ícono.

Aquí te presentamos nuestro nuevo logo y sus versiones. Tiene un ícono que es una bombilla 💡 formada por piezas de rompecabezas 🧩, ese círculo es el lente de una lupa 🔎 porque nosotros luego de realizar investigación unimos las piezas claves y diseñamos las estrategias ♟️y tácticas de marketing. Esas estrategias y tácticas llenas de ideas 💡 basadas en datos.

Quiero aprovechar este espacio para agradecer a Jorge Pérez, quien vectorizó mi primer borrador del logo y quien me ayudó con las primeras tarjetas y diseños para nuestra identidad visual.  Y a los y las artistas que han trabajado conmigo, todos han aportado y lo agradezco inmensamente. 

¿Qué te parece el nuevo logo? A nosotros nos encanta.

Te leo.

¿Por qué realizar investigación de mercados para estudiar la percepción del consumidor?

Por Ana T. Brotons Gómez

Te voy a poner un ejemplo: si le preguntamos a un consumidor en Puerto Rico ¿cuál marca de detergente “bleach” fue la última que compró? ¿Cuál crees que conteste? Lo dejamos para que nos respondas 😉

Pero… ¿y si compró la marca blanca del supermercado? ¿Crees que la mencione?

Posiblemente no… Así pasa con muchas categorías como pañales de bebé, café, habichuelas, etc.

Esto responde a esta ley de #marketing de los autores Al Ries y Jack Trout que les compartimos en la imagen, “el marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones “. Es eso que pensamos e interpretamos de los productos, servicios, mensajes o estímulos a los que nos exponemos.

Igual ocurre cuando hacemos grupos focales para pruebas de conceptos publicitarios, o para estudiar la personalidad de la marca. Las respuestas son distintas según las gafas de cada consumidor, de eso se trata la percepción.

En investigación de mercados estudiamos la percepción del consumidor y lo comparamos con la “realidad”, siendo la realidad eso que las marcas quieren trasmitir, esas ventas realizadas para validar el tamaño del mercado, esa personalidad que la marca desea proyectar o que simplemente es, entre otros objetivos de marketing. También analizamos número y ventas, que no son percepción, pero eso en otra publicación les contamos porque en este caso estamos hablando de percepción 😉

Si evaluamos podemos pensar que no existe realidad absoluta, cada ser humano tiene su realidad. En marketing unimos puntos y buscamos entender en profundidad al consumidor y su percepción de las marcas. No hay verdad absoluta, pero gracias a las técnicas de investigación y análisis podemos acercarnos y trazar rutas y unir las piezas del rompecabezas.

Me gustaría saber si has estudiado lo que los clientes y consumidores perciben de tu producto o servicio. Cuéntame cómo trabajas con este tema o si es algo nuevo para ti. Te leo.