Autor: comarkpr

Estrategia Competitiva: El primer paso para elaborar de un Plan de Negocios

Por: Equipo CoMark

Una de las preguntas que recibimos con mayor frecuencia en CoMark es por dónde comenzar a elaborar un plan de negocios.  La respuesta que le damos a nuestros clientes es invariablemente la misma: el primer paso para elaborar un plan de negocios, o un plan de mercadeo, efectivo y ejecutable es definir una estrategia competitiva coherente con la realidad interna de su empresa y el entorno competitivo que enfrenta. Luego de esto, el plan de negocios y el plan de mercadeo describirán en detalle los recursos y las acciones necesarias para ejecutar la estrategia competitiva que definimos en el primer paso.

Para identificar la estrategia competitiva adecuada para su empresa, es necesario evaluar sistemáticamente el entorno competitivo y los recursos de la empresa. Esta evaluación le permitirá identificar los recursos y las capacidades claves sobre los cuales construir una ventaja competitiva sostenible. La definición de la estrategia competitiva es, por tanto, el primer paso para elaborar un plan de negocios o un plan de mercadeo.

Con el objetivo de clarificar este concepto y para responder a las preguntas que otros empresarios y profesionales de empresas puedan tener sobre este tema, en CoMark nos dimos a la tarea de ilustrarles el principio de estrategia competitiva. En este escrito te explicaremos: ¿qué es estrategia competitiva y por qué es importante para tu empresa?

¿Qué es Estrategia Competitiva?

La estrategia es la coordinación de recursos y actividades independientes con el fin de lograr algún objetivo, usualmente de largo plazo. Por definición, los objetivos de largo plazo no pueden lograrse inmediatamente con los recursos existentes, o al menos con la configuración actual de estos recursos. Por lo que para lograr objetivos de largo plazo se requiere emplear los principios de la estrategia.

La estrategia se ha aplicado y estudiado en diversos contextos a lo largo de la historia. En El Arte de la Guerra, uno de los tratados militares más antiguos que existen, el estratega militar Sun Tzu aplica la estrategia a las batallas militares. En el contexto de los negocios, se refiere a la aplicación de los principios de estrategia al ambiente competitivo al que se enfrenta una empresa. 

De El Arte de la Guerra se pueden extraer lecciones útiles para la vida y los negocios. Por ejemplo, sobre la importancia de conocer la ventaja competitiva de un ejército (o de una empresa) y utilizarla para ganar una batalla (o un mercado), Sun Tzu menciona que “una batalla inteligente es una que, no solo se gana, sino que se gana con facilidad” (Cap.3, P23). Es decir, se puede ganar una batalla o un mercado con facilidad si se compite sobre una ventaja competitiva. 

¿Por qué es importante la Estrategia Competitiva?

Uno de los objetivos principales de cualquier empresa es crear valor para sus clientes, dueños, empleados y la sociedad a la que sirven. Este objetivo económico puede lograrse creciendo la empresa de manera rentable. Para crecer de manera rentable, a su vez, una empresa necesita ganar la preferencia de los clientes para que escojan el producto o servicio de su empresa sobre el de tus competidores.  

Pasar por el proceso de definición de la estrategia competitiva de tu negocio te permite conocer las fortalezas de tu empresa e identificar cómo competir mejor y ganar el favor de los consumidores. Al emplear de manera proactiva y consistente los principios de la estrategia competitiva, una empresa podría crecer de manera rentable en el largo plazo. En nuestro próximo escrito sobre este tema, les compartiremos una herramienta de análisis estratégico que podrán aplicar para el diseño de tu estrategia empresarial. 

¡Hasta la próxima!

Equipo CoMark

Una pausa obligada por el COVID-19, usémosla a nuestro favor.

Pensar en el otro antes que en nosotros y mucha solidaridad son acciones que nos harán detener la propagación del Coronavirus. Sabemos que este virus 🦠 es sumamente contagioso y nos obliga a permanecer en nuestras casas para evitar el contagio y por ende, negocios cierran o deciden reinventarse. Los restaurantes son ejemplos de cómo se reinventan, ahora venden “carry out” o entregan a través de Uber Eats.

Aunque algunos se reinventan es evidente que nos encontramos en un momento difícil para muchos negocios porque las ventas se verán afectadas y sabemos que hay pérdidas monetarias y el efectivo para operar puede convertirse en un problema.

Es mucha la incertidumbre que vivimos pero podemos pensar que tiene aspectos positivos y mirar esta situación como una oportunidad.

Cuando en el 2017 pasamos el huracán María en Puerto Rico, recuerdo hablar con mi papá QEPD y él me dijo “no sé qué voy a hacer, ya veremos…” y luego de unas semanas sin poder trabajar nos fuimos en un viaje en familia que teníamos planificado con antelación del cual agradezco enormemente a Dios por haberme permitido tenerlo. Durante ese viaje mi papá se desconectó de su trabajo que en gran parte dependía del turismo en ese tiempo y estaba muy afectado, y cuando regresó del viaje llegó recargado y con ideas que le permitieron levantarse. Nuestro país también se levantó y nos cubrió la solidaridad, recuerdo como muchos llevaron su camisa de #puertoricoselevanta y así lo hicimos como pueblo, nos levantamos. Al igual que mi papá, confío en que muchos de nosotros cuando esta situación pase nos levantaremos e iremos con más fuerza y velocidad que antes, lo importante es prepararnos para ese momento usando este tiempo a nuestro favor.

Algunas soluciones que podemos tener son, por ejemplo, ofrecer consultorías o servicios online. En ese sentido he visto como instructores de ejercicios y yoga están ofreciendo sus clases de manera online y me pareció una excelente idea. De eso se trata, pensar cómo reinventarnos, y si no es posible por la naturaleza del negocio, usar el tiempo de manera efectiva. Es un buen momento para reflexionar y pensar en lo que realmente quieres con tu negocio. Realizar análisis de datos, mirar las estadísticas de tu páginas en las redes sociales y analizar lo que has logrado al momento y hacia dónde quieres ir. Y también se vale descansar y recargar energías, eso traerá consigo creatividad, muy necesaria para reinventarnos.

En este momento de incertidumbre depende de nosotros cómo veamos la situación. Una crisis puede ser una oportunidad, tengamos paciencia. De nosotros depende detener la propagación de este virus, sobre todo por esas personas con su sistema inmunológico comprometido, problemas respiratorios o los adultos mayores. Hagamos nuestra parte, saquemos ese lado solidario que nos levantó luego del huracán María. ¿Cómo? Esta vez en vez de salir a limpiar calles lo hacemos quedándonos en casa. ¿Por qué quedarnos? Para detener la propagación y así que la mayoría no enferme a la vez, si eso pasa, el sistema de salud no podrá tratarlos a todos.

¡Como siempre digo, seguimos! 💪🏼🙏🏼 Está vez en nuestras casas.

#yomequedoencasa #quedateencasa #tunegociodesdecasa #detenerelcoronavirus #solidaridad #coronavirus

Lecciones del 2019

El 2019 fue un año de muchos retos que resultaron en aprendizaje, y quiero compartir contigo lo más impactante para mi por si te identificas y te ayuda en tu camino empresarial.

Pasé por la enfermedad de mi papá y más adelante su partida de este mundo terrenal. Esto ocurrió en un momento en el que tenía todo lo relacionado a mi negocio de consultoría en mercadeo planificado, mi tiempo estaba comprometido en los proyectos que manejaba. Pero a pesar de todo escogí sacar espacio para cuidar de mi papá y más adelante continuar su legado. Con esto te digo que mi tiempo disponible para la firma CoMark se redujo. En momentos pensaba que no era posible manejar todo lo que tenía en el plato, pero continuaba, y ahí es que aprendí que como dice Antonio Machado en su poema: se hace camino al andar. Este empuje me hizo reconocer una de mis mayores fortalezas: perseverar. Pero también en momentos de dificultad muchas veces identificamos nuestras áreas de oportunidad, esas que aprendemos a desarrollar y que te sacan de la comodidad pero cuando las logras dominar sientes gran satisfacción porque creciste.

También aprendí que en ese camino es importante sacar un espacio para detenerme a analizar todo el panorama y diseñar los próximos pasos porque las prioridades cambian. Lo que hace un mes era prioridad hoy puede cambiar por las nuevas circunstancias y si no pausamos es posible que no veamos el “big picture” y solo veamos lo inmediato.

La última pero no menos importante de las enseñanzas del pasado año es la importancia de cuidar de mi salud y no sacrificar tiempo de calidad para mi familia. Reconozco que en momentos de ajoro me desenfoqué, pero lo importante es que tomé acción tan pronto lo identifiqué. Pensé que pasar tiempo de calidad con mi familia es una de las razones por las que trabajo, ese es mi por qué y decido no esperar a lograr las metas para sacar tiempo, el momento es ahora por más trabajo que haya. De igual forma si no estamos bien de salud todo lo demás se dificulta, por eso es tan importante tenerla como prioridad en nuestras vidas.

En este momento de reflexión agradezco por los ángeles que Dios puso en mi camino y las piezas que movió para que continuara a pesar de las circunstancias, reconozco que no fue sola que pude salir a flote, y sin esa ayuda no hubiese sido posible.

Este mes de enero para mi fue de pausar, cuidar de mi salud y diseñar los próximos pasos soltando algunas cosas. Soltar cuando es opcional es difícil, pero si sabemos por qué lo hacemos, esa será nuestra respuesta cuando vengan cuestionamientos. De mi parte luego de reflexionar tengo las prioridades claras y puedo seguir perseverando en las metas de este 2020. Te invito a sacar tiempo para pausar y analizar el “big picture” y establecer tus prioridades de acuerdo a las metas que deseas alcanzar.

¡Como siempre te digo, seguimos!

Con cariño,
-Ana T. Brotons Gómez

Partes de un Plan de Mercadeo

Por: Ana Brotons

¿Qué mejor manera de comenzar este blog que con el plan de marketing?

Comencemos definiendo mercadeo. También conocido como marketing o mercadotecnia. Es “el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes” (Kotler & Armstrong, 2013). Lo más importante de esta definición es CREAR VALOR y RELACIÓN, eso será lo que nos traerá los resultados esperados.

¿Y un plan de mercadeo qué es?  Es ese documento que va a resumir qué ofrecemos y qué nos distingue, además de incluir hacia dónde vamos con nuestras estrategias para lograr los objetivos.  Hay distintos formatos y puede ser para un objetivo específico, como la internacionalización de un producto, o uno general enfocado en el mercadeo de la empresa.  Te compartiré un formato con el que me gusta trabajar con mis clientes de consultoría en nuestra agencia de marketing CoMark y el que adapto de acuerdo a la necesidad del cliente.  

Partes:

  1. Resumen ejecutivo: este será lo último que hagas. En esta parte se presentan los puntos más importantes de cada parte del plan.
  2. Análisis interno
    1. La primera parte de un plan de mercadeo es en la que escribimos sobre nuestra empresa. Se trata de analizar nuestro historia, ofrecimiento y nuestros recursos para identificar fortalezas y áreas de oportunidad. Es donde se indica si tu empresa es de un individuo, o sea de una sola persona o una corporación, qué producto o servicio ofreces y qué te distingue.
  3. Análisis externo:
    1. Análisis de la industria en la que tu negocio se encuentra: analizar datos sobre el tamaño del mercado, tendencias ocurriendo, etc.
    2. Análisis de la competencia: debe tomarse un tiempo para mirar o analizar la competencia y observar qué es lo que distingue a cada uno. Puedes presentar cuáles son sus precios y además, indicar qué características se diferencian entre ellos.
    3. Análisis de tu consumidor: Definir tu público objetivo es el primer paso. ¿Quién es? ¿Qué características tiene? ¿Qué le motiva, qué está buscando llenar, para entonces poder llevar un mensaje a ellos y que eventualmente, puedas cubrir una de sus necesidades. Puedes usar datos existente o crear una investigación de mercados para que consigas esa información.
  4. Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (en inglés SWOT) también en España le decían (DAFO) o aquí en Puerto Rico lo aprendí como (FODA). Este te va a ayudar a prepararte para situaciones que pudiesen surgir en el camino y amenazar tu negocio o también oportunidades. Además, te puede ayudar a identificar los aspectos positivos que tienes y que pueden ser tu diferenciación y conocer tus debilidades para trabajarlas.
  5. Objetivos de marketing: es indicar qué queremos lograr. Por ejemplo, aumentar nuestras ventas en un 5%, crear reconocimiento de marca, que me asocien con este valor, aumentar x cantidad de seguidores en una u otra red, que las personas me encuentren en los buscadores, crear mi página web, enviar x cantidad de propuestas, en fin; indicar qué es lo que tú quieres lograr.
  6. Estrategias de mercadeo: quiere decir cómo vamos a lograr los objetivos trazados. Se presentan en detalles las estrategias de mercadeo a emplear para lograr cada objetivo.
  7. Plan de acción por fecha: establecer qué acción se va a hacer en qué fecha. Por ejemplo: para el 31 de enero de 2020 debo lograr el primer objetivo. También, se puede establecer por trimestres. En fin, indicar qué quieres lograr, debes ser específico.
  8. Medidas de control: esto es para saber cómo vas cumpliendo con el plan. Por ejemplo: monitoreo de ventas, cantidad de seguidores, encuestas de satisfacción, etc.
  9. Presupuesto: se debe establecer cuando vas a trabajar tu plan de mercadeo. Con cuánto dinero cuentas para invertir en tus acciones.
  10. Referencias

Básicamente, esto sería de forma breve, las partes de un plan de mercadeo. Además, en las redes sociales vamos a estar compartiendo algunas de las partes principales del plan de marketing. Ya cuán profundo vayas, eso está a tu discreción.

Si trabajas alguna parte de tu plan o este escrito te nos puedes etiquetar en las redes sociales con el hashtag #comarkpr.

¡Seguimos!  

-Ana T. Brotons Gómez

Referencia:

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (11a. ed.). Distrito Federal: Pearson Educación. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com/lib/%5BSITE_ID%5D/detail.action?docID=4760075 

¡Bienvenido/a a nuestro blog!

¡Hola, qué bueno tenerte por aquí! Te doy la bienvenida a nuestro blog, un espacio en el que compartiremos escritos sobre temas de mercadeo estratégico, investigación de mercados y negocios.  Desde el 2013 tenemos el compromiso de ayudar a los empresarios y profesionales a través del conocimiento y con este blog buscamos darle continuidad a este objetivo. Es otro canal en el que compartiremos herramientas para que puedas tener los resultados que esperas en tu negocio, empresa o marca que manejas.   Nos encantará conectar contigo y esperamos tus aportaciones para enriquecer el contenido, escríbenos, ya sea por aquí o por alguna de nuestras redes sociales. Aprendamos y crezcamos juntos porque como dice el proverbio africano: “Si caminas solo llegarás más rápido, si caminas acompañado llegarás más lejos”.

-Ana T. Brotons Gómez

Fundadora y Directora